popup.error.login.title
popup.error.login.text
60
3
Жалоба на казино «Казино Фреш» решена
Всем привет. Такая ситуация, играл без бонусов, никаких жалоб и проблем не было вообще, Проблем с вводом и выводом не было, всегда все быстро и чётко, закинул-вывел. Удалось выиграть сегодня 70т руб, проиграв пару десяток решил все выводить, по итогу 5т прислали, а на остальное просто отмена. По...
Решена в пользу пользователя
Информация о жалобе
Сумма
50000 RUB
Причина
Отказ в выплате
Всем привет. Такая ситуация, играл без бонусов, никаких жалоб и проблем не было вообще, Проблем с вводом и выводом не было, всегда все быстро и чётко, закинул-вывел.
Удалось выиграть сегодня 70т руб, проиграв пару десяток решил все выводить, по итогу 5т прислали, а на остальное просто отмена.
Поддержка пишут что были какие то проблемы с платёжной системой, но сейчас их нет, ожидайте вывода средств и по итогу опять отменено.
Скринов чата с поддержкой пока нет.
Как поступать в этой ситуации?

Прикрепленные файлы

Администратор
05.06.2021 12:48
Добрый день, жалоба передана менеджеру казино.
Пожалуйста ожидайте ответа.
Teamkiller68
05.06.2021 15:33
Сказать, что волокита с выводом - это не сказать ничего... Вывод по 5-10 тысяч без проблем вообще. Для совершения операций по счету у меня был прикреплён Webmoney кошелёк, часть вывелась (10т.руб), остальное идёт в отмену, сказали нужно в другую платёжную систему. Прикрепил карту Тинькофф, потребовалось совершить не мало действий, фото со всех сторон, далее саппорт запросил скирншот из моб.приложения банка, обосновывая это тем что на карте не эт моего имени. Скирншот с приложения не подошёл, тк в нем также не видно имени, саппорт запросила зачем-то выписку по карте, отправил фото о заключении договора где видно часть номера карты.. Сейчас сказали вроде как карта подтверждена и можно выводить на неё. Поставил запрос на вывод 45т руб. Хотя до этого всего момента этой картой без всяких проблем пополнил счёт и она добавилась у меня в профиле. Ждём, что будет дальше
Teamkiller68
05.06.2021 17:27
Спасибо, спустя пол ведра нервов все пришло. Всем фарта
Жалоба решена в пользу пользователя